У 2025 році до контактного центру Полтавської ОВА надійшло майже 500 дзвінків з питань медицини
02 лютого 2026, 09:11
Сфера охорони здоров’я та забезпечення населення якісними й доступними медичними послугами – один з пріоритетів у діяльності органів влади усіх рівнів.
За підсумками минулого року до контактного центру Полтавської ОВА надійшло майже 500 дзвінків, в яких були озвучені питання медицини.
З метою більш детального та кваліфікованого розгляду цих заяв чи скарг фахівцями центру оформлено близько 400 відповідних звернень. Всі вони невідкладно були скеровані до структурних підрозділів охорони здоров’я, як Полтавської ОВА, так і міст обласного значення або безпосередньо до медичних закладів в громадах.
Кожне третє повідомлення стосувалося діяльності закладів охорони здоров’я, зокрема питань госпіталізації, лікування, забезпечення ліками тощо.
У кожному четвертому випадку заявники висловлювали зауваження до роботи конкретного лікаря чи молодшого медичного персоналу, зокрема, мова йшла про можливе некоректне призначення лікування, підбір медичних препаратів або заповнення документації.
За підсумками року суттєво зменшилася кількість скарг та зауважень до процесу встановлення групи інвалідності, проходження переогляду чи медичного огляду на ВЛК. Зафіксовано близько 50 звернень.
В окремих випадках надходили зауваження до роботи екстреної медичної допомоги – близько 30 повідомлень.
Традиційно, більш активними були жителі великих міст: Полтави, Кременчука, Лубен, Миргорода, Гадяча та Горішніх Плавнів.
Кожен, за потреби, і надалі має можливість звернутися на телефонну лінію Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити звернення.
Також, можна подати заяву через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot
